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Google playで勝手に購入された!

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朝起きてメールチェックしたら、

こんなメールが来てました。

Google Playで勝手に購入された

 

「え?ご購入ありがとうございます?」

見ると、「SUPERCELL」ってアプリを買ったことになってます。

 

いやいや、買った覚えないんですけど、

5:56て、寝てる時間だし。

 

しかも、このメール2通来てました。

明らかに誰かに購入されたってことですね。

 

Google ウォレットの取引画面を確認してみると、

Google playで勝手に購入

 

2回買われた後はグーグルさんがキャンセルしてくれたんでしょうか。

しかし、最初の2回は購入されたことになっちゃってます。

 

すぐさまグーグルのサポートに身に覚えのないアプリの購入がされたことを

報告し、キャンセルしてもらえないか問い合わせしました。

 

するとこんなメールが。

 

いつも Google をご利用いただきありがとうございます。
Google サポート チーム ○○ でございます。
 
この度は、Google からアプリ『クラッシュ・オブ・クラン』で、身に覚えのない
アプリ内課金の請求が発生しているとのことで、ご心配をおかけしており
まして、大変申し訳ございません。
 
念のため、カード登録や注文を行われた方が身の回りにいらっしゃらないか、
ご確認いただきたく、詳しくは下記をご覧ください。
 
——-
 
■ Google アカウントの利用状況の確認
 
  1. お子様を含むご家族や、お知り合いの方がご利用された。
 
  2. Google アカウントを、お子様を含むご家族やお知り合いの方と
  共有されている。
 
  3. 携帯端末を、お子様を含むご家族やお知り合いの方と共有されている。
 
——-
 
上記に該当しない場合は、ご利用のアカウントが不正に利用されている可能性が
ございます。請求に利用されたカードがお客様のカードではないため、Google から
請求が発生することはございませんが、今後アカウントの不正利用を防ぐため、
以下の内容について早急にご対応いただきたく存じます。
 
——-
 
【 A 】 Gmail のパスワードを変更
 
  1. 右上の歯車のアイコンをクリックし、[設定] をタップします。
 
  2. 携帯端末をご使用の場合は、デスクトップ表示に切り替えて設定の
  全一覧を表示します。
 
  3. [アカウントとインポート] タブを開きます。
 
  4. [アカウント設定を変更] セクションで [パスワードを変更] を
  クリックします。
 
  5. 新しいウィンドウで、現在のパスワードと新しいパスワードを
  入力します。
 
——-
 
【 B 】 セキュリティの強化
 
以下の URL をご参考に、セキュリティの強化をお願いいたします。
 
アカウントのセキュリティ
https://support.google.com/accounts/answer/46526?hl=ja
 
——-
 
なお、不正請求について調査をご依頼いただく場合は、次の URL より詳細を
ご報告ください。Google ウォレットの担当者から回答を差し上げ、その請求に
関して判明した情報をお知らせいたします。
 
プライバシーとセキュリティ
https://support.google.com/wallet/bin/request.py?contact_type=privacy_security
 
上記内容にご不明な点がある場合は、本メールの返信にてお知らせください。
 
大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
 
 
Google サポート チーム ○○
 
———————————————
お電話でのサポートをご希望される場合は、お手数ですが、以下のリンクから、
ご相談内容を選択してください。最後に、「電話でのお問い合わせ」を選択し、
必要事項の入力が終わりましたら、「通話リクエスト」を選択してください。
順次担当者へ繋がります。
 
Google サポート チームへのお問い合わせ
営業日: 月曜日 – 金曜日 受付時間: 9 時 – 18 時 
———————————————
 

こちらから

https://support.google.com/wallet/bin/request.py?contact_type=privacy_security

調査依頼はかけられるようなので、

一応項目入力して依頼かけておきました。果たして動いてくれるのか。

 

あとメールの一番下にGoogleサポートに電話での問い合わせができるような文面があるので

早速このリンクに進んでみましたが、

「電話でのお問い合わせ」というボタンはなく、

「メールでのお問い合わせ」のみでした。

確認したのが日曜日だったからでしょうか。

 

 

販売者のSupercellに払い戻しのリクエストもしましたが、

相手は外国企業みたいだし、案の定返信はありません。

 

調べてみると、こちらから「不正使用の報告」というものができるようです。

https://support.google.com/wallet/answer/42821?hl=ja&ref_topic=8942


 

 

とりあえすGoogleウォレットのクレジットカードを削除したので

今後Googleウォレットから不正に買われることはないとは思いますが。

 

4,000円なんでまだ諦めは付く金額だからまだいいですが、

相手はGoogleアカウントにログインできたわけですから、

クレジット情報まで抜かれてたらヤバイですね。

クレジットカードのパスワードも変更しとこうと思います。

 


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