朝起きてメールチェックしたら、
こんなメールが来てました。
「え？ご購入ありがとうございます？」
見ると、「ＳＵＰＥＲＣＥＬＬ」ってアプリを買ったことになってます。
いやいや、買った覚えないんですけど、
5:56て、寝てる時間だし。
しかも、このメール２通来てました。
明らかに誰かに購入されたってことですね。
Google ウォレットの取引画面を確認してみると、
2回買われた後はグーグルさんがキャンセルしてくれたんでしょうか。
しかし、最初の２回は購入されたことになっちゃってます。
すぐさまグーグルのサポートに身に覚えのないアプリの購入がされたことを
報告し、キャンセルしてもらえないか問い合わせしました。
するとこんなメールが。
いつも Google をご利用いただきありがとうございます。Google サポート チーム ○○ でございます。この度は、Google からアプリ『クラッシュ・オブ・クラン』で、身に覚えのないアプリ内課金の請求が発生しているとのことで、ご心配をおかけしており まして、大変申し訳ございません。念のため、カード登録や注文を行われた方が身の回りにいらっしゃらないか、 ご確認いただきたく、詳しくは下記をご覧ください。——-■ Google アカウントの利用状況の確認1. お子様を含むご家族や、お知り合いの方がご利用された。2. Google アカウントを、お子様を含むご家族やお知り合いの方と共有されている。3. 携帯端末を、お子様を含むご家族やお知り合いの方と共有されている。 ——-上記に該当しない場合は、ご利用のアカウントが不正に利用されている可能性が ございます。請求に利用されたカードがお客様のカードではないため、 Google から 請求が発生することはございませんが、今後アカウントの不正利用を防ぐため、 以下の内容について早急にご対応いただきたく存じます。——-【 A 】 Gmail のパスワードを変更1. 右上の歯車のアイコンをクリックし、[設定] をタップします。2. 携帯端末をご使用の場合は、デスクトップ表示に切り替えて設定の全一覧を表示します。3. [アカウントとインポート] タブを開きます。4. [アカウント設定を変更] セクションで [パスワードを変更] をクリックします。5. 新しいウィンドウで、現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。——-【 B 】 セキュリティの強化以下の URL をご参考に、セキュリティの強化をお願いいたします。アカウントのセキュリティ——-なお、不正請求について調査をご依頼いただく場合は、次の URL より詳細をご報告ください。Google ウォレットの担当者から回答を差し上げ、その請求に関して判明した情報をお知らせいたします。プライバシーとセキュリティ上記内容にご不明な点がある場合は、本メールの返信にてお知らせください。 大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。Google サポート チーム ○○——————————————— お電話でのサポートをご希望される場合は、お手数ですが、以下のリンクから、 ご相談内容を選択してください。最後に、「電話でのお問い合わせ」を選択し、 必要事項の入力が終わりましたら、「通話リクエスト」を選択してください。 順次担当者へ繋がります。営業日: 月曜日 – 金曜日 受付時間: 9 時 – 18 時———————————————
こちらから
https://support.google.com/
調査依頼はかけられるようなので、
一応項目入力して依頼かけておきました。果たして動いてくれるのか。
あとメールの一番下にGoogleサポートに電話での問い合わせができるような文面があるので
早速このリンクに進んでみましたが、
「電話でのお問い合わせ」というボタンはなく、
「メールでのお問い合わせ」のみでした。
確認したのが日曜日だったからでしょうか。
販売者のSupercellに払い戻しのリクエストもしましたが、
相手は外国企業みたいだし、案の定返信はありません。
調べてみると、こちらから「不正使用の報告」というものができるようです。
https://support.google.com/wallet/answer/42821?hl=ja&ref_topic=8942
とりあえすGoogleウォレットのクレジットカードを削除したので
今後Googleウォレットから不正に買われることはないとは思いますが。
4,000円なんでまだ諦めは付く金額だからまだいいですが、
相手はGoogleアカウントにログインできたわけですから、
クレジット情報まで抜かれてたらヤバイですね。
クレジットカードのパスワードも変更しとこうと思います。
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